NTL er kritisk til bruken av markedsstyring i staten av flere grunner. NTL ønsker å bruke ressursene i offentlig sektor på en best mulig måte. Rapporten illustrerer hvordan markedsstyringen motvirker dette. Rapporten viser også at markedsstyring i offentlig sektor svekker den norske modellen med trepartssamarbeid, ved at både folkevalgtes og tillitsvalgtes roller reduseres. Mange NTL-medlemmer opplever at markedsstyringen hindrer dem i å løse arbeidsoppgavene på beste måte, og bidrar til at arbeidsmiljøet blir dårligere.
NTL ønsker en offentlig sektor basert på folkevalgt styring, tilstrekkelige ressurser, en organisering som fremmer samarbeid, innsyn og videreutvikling, og en tjenesteproduksjon som bidrar til økt livskvalitet for den enkelte og kompetanse og verdiskapning for samfunnet.
Rapporten ser nærmere på endel konkrete utviklingstrekk i offentlig forvaltning. Blant disse er:
- Mål- og resultatstyring
- Privatisering, outsourcing og konkurranseutsetting
- Bestiller- og utførermodeller
- Forretningsbaserte regnskap i offentlig sektor
- Medbestemmelse
- Midlertidig ansatte
- Konsulentbruk i staten
Disse temaene tas opp både generelt og med henvisning til konkrete virksomheter og sektorer i NTLs organisasjonsområde. Blant disse er :
- Universiteter og høgskoler
- Skatteetaten
- Forsvarsbygg
- NAV
- Arbeidstilsynet
- UDI
- Forskningsinstituttene
- Statens vegvesen
- Mesta
- Ruter
- Konsentra
- Forsvaret
- DSS
Rapportenkonkluderer med endel tiltak som kan brukes på tvers av etater for å skape en bedre offentlig sektor. Utvalget foreslår blant annet bedre fokus på utdanning og opplæring av ansatte, konsekvensanalyser i forkant av og evalueringer i etterkant av omstillinger, sterkere politisk styring gjennom tildelingsbrev og en språkbruk som framhever de positive sidene ved offentlig sektor framfor låneord fra næringslivet.
